Как мышление по-другому может улучшить поток пациентов и ускорить время выписки

Автор:Системы ГлобалВью

Опубликовано:7 августа 2023 г.

Поделиться этой статьей

Недавние выводы из отчета BBC подчеркивают острую необходимость переосмысления наших стратегий выписки пациентов. Очевидно, что значительное количество больничных коек, около 12 000 в день в Англии, занято пациентами, ожидающими выписки. В то время как некоторые ожидают перевода в дома престарелых, полагаясь на наличие свободных мест, другие сталкиваются с проблемами в таких областях, как транспортировка пациентов, распределение лекарств и оформление документов, что приводит к ненужным задержкам с их выпиской.

В ответ компания GV Healthcare, известная своими новаторскими решениями, которые влияют на улучшение передвижения пациентов в областях, которые не стереотипно занимают центральное место в сознании людей, когда речь идет о потоке пациентов, провела исследование на основе данных, чтобы изучить новые способы перемещения пациентов. могут быть улучшены за счет понимания их движений по всей больнице с упором на необычные пути оптимизации движений с целью минимизировать узкие места и повысить общую эффективность.

Фонд здравоохранения, маяк позитивных изменений в сфере здравоохранения Великобритании, год назад опубликовал исследование, в котором прогнозируется потребность в 23–39 000 дополнительных коек к 2030–31 году. Этот прогноз отражает стареющую и все более сложную демографическую группу пациентов. Рассматриваемая проблема затмевает простое наличие кроватей; это требует инновационных мер для улучшения коэффициентов сброса.

Среди многогранных решений, предложенных Фондом Здоровья, можно назвать:

1. Увеличение количества больничных коек (т.е. больше коек и больше персонала – как в примере выше)

2. Делайте все быстрее (т.е. ускоряйте работу, сокращая время пребывания пациента в больнице – улучшите поток пациентов)

3. Делайте вещи по-другому (т.е. новые идеи, такие как виртуальные палаты и другие цифровые решения).

4. Делайте меньше (т.е. лучше удовлетворяйте потребности пациентов)

Мы должны критически оценить поток пациентов и устранить эти причины затруднений при выписке. Хотя недавнее решение выделить 700 миллионов фунтов стерлингов на дополнительные пакеты услуг по уходу и койки приносит облегчение, очевидно, что необходимы более всеобъемлющие стратегии. Простое размещение большего количества пациентов не решит основную проблему. Тысячи людей, которым не нужно находиться в больнице, все равно будут там, по-прежнему нуждаясь в уходе за счет больницы, хотя в идеале их следовало бы выписать. Улучшения, такие как увеличение количества кроватей, помогают в изоляции, но не решают проблему. Пришло время подумать по-другому и переосмыслить поток пациентов с неклинической точки зрения.

Наметив новый курс на упрощение выписки

Данные отражают движение пациентов, они текут вместе с пациентами, и усилия GV Healthcare, основанные на данных, показывают, что Soft FM (Управление объектами) играет ключевую роль в увеличении потока пациентов. Повышение эффективности работы носильщиков приводит к ускорению перемещения пациентов внутри больницы, что способствует быстрой записи на прием и выписке, а также освобождает место для коек для новых пациентов. Примечательно, что такие отделения, как отделения неотложной помощи (ED) и радиология, часто перегруженные из-за наплыва пациентов, значительно выигрывают от оптимизации работы носильщиков.

Иное мышление о влиянии Soft FM на ED привело к успеху в Hull Royal Infirmary, и их история иллюстрирует силу инноваций, которую можно увидеть в тематическом исследовании Trust. Модернизировав методы работы носильщиков, они сократили время выполнения задач в отделении неотложной помощи на полторы минуты на каждое задание. Эта трансформация способствовала расширению сотрудничества между отделениями, способствуя более плавному переходу пациентов. Хелен Инглесон, старшая медсестра Королевского госпиталя Халла, подтвердила ощутимые преимущества: «Мы увидели такое огромное улучшение; по запрошенным заданиям мы можем вести контрольный журнал и всегда знать, где находятся носильщики и где они находятся на работе. (Это также означает) время, проведенное с пациентами вместо того, чтобы гоняться за ними (медсестры больше не выполняют работу носильщиков)». Дэйв Хоутон, временный менеджер по почтовым и коммутаторным службам по носильному делу, добавил: «Это позволило нам быстрее распределять носильщиков по нужным участкам. Это также увеличило поток пациентов, потому что теперь у нас есть нужный носильщик в нужном месте и в нужное время».